Renunțarea la Calitatea de Membru

Clienții WellFit pot renunța la calitatea de Membru prin denunțarea unilaterală a contractului de membru, în orice moment, iar contractul va înceta la sfârșitul perioadei minime asumate prin abonamentul ales.

Neutilizarea abonamentului achiziționat din motive care nu pot fi imputate WellFit nu reprezintă o renunțare la calitatea de Membru.

Renunțarea la calitatea de Membru se face exclusiv în scris, pe baza unei cereri semnate olograf. Cererea se depune la recepția clubului WellFit.

Notă: Renunțarea la calitatea de Membru nu obligă WellFit la restituirea contravalorii lunilor de abonament deja achitate până la momentul renunțării.

Dreptul Membrului de Denunțare Unilaterală

Membrul poate denunța unilateral contractul în următoarele situații:

Suspendarea activității din cauze externe:

Dacă activitatea WellFit este suspendată din cauze independente de voința clubului (ex.: pandemii, crize, greve sau alte situații de forță majoră), Membrul poate solicita înghețarea abonamentului. Durata de înghețare va fi adăugată ulterior la durata abonamentului. În acest caz, restituirea sumelor plătite nu este posibilă.

Disfuncționalități temporare:

Dacă WellFit nu poate funcționa pentru o perioadă de până la 30 de zile consecutive, abonamentul poate fi înghețat în aceleași condiții ca mai sus.

În cazul în care perioada de suspendare depășește 30 de zile consecutive sau 45 de zile calendaristice într-un an, Membrul poate solicita denunțarea contractului și restituirea proporțională a sumelor achitate pentru perioada rămasă neutilizată.

Acces alternativ:

În cazul abonamentelor care permit accesul în mai multe locații WellFit, dacă cel puțin una dintre locații rămâne deschisă și se află la o distanță de maxim 6 km de reședința Membrului, nu se pot aplica condiții de înghețare sau restituire a abonamentului.

Abonamente cu Discount și Perioade Minime Contractuale

Abonamentele contractate cu discount implică acceptarea unei perioade minime de angajament. Discountul este acordat pe baza angajamentului Membrului de a respecta durata minimă contractuală.

Dacă Membrul renunță la abonament înainte de expirarea perioadei contractuale, discountul acordat va fi anulat retroactiv. WellFit va recalcula costurile la tariful standard lunar aplicabil. Diferența dintre suma achitată și suma recalculată va fi restituită Membrului.

În cazul abonamentelor cu plăți lunare discountate, Membrul va fi obligat să achite diferența dintre tariful standard lunar și cel redus pentru fiecare lună în care a beneficiat de servicii.

Exemplu:

Abonament standard: 200 lei/lună.

Abonament anual cu discount (30% reducere): 140 lei/lună.

Dacă Membrul renunță după 6 luni, diferența de 60 lei/lună (6 luni x 60 lei = 360 lei) va fi achitată sau dedusă din suma de restituit.

Rezilierea Contractului de către WellFit

WellFit își rezervă dreptul de a rezilia contractul de Membru în cazurile de:

Încălcarea regulilor interne sau a politicilor clubului.

Adoptarea unui comportament nepotrivit față de personal, antrenori sau alți membri ai clubului.

Împărtășirea cardului de acces unei terțe persoane.

În cazul rezilierii contractului din culpa Membrului, WellFit nu este obligat să restituie contravaloarea abonamentului achitat.

Reclamații și Solicitări

Orice solicitare din partea Membrului (inclusiv cereri de restituire) trebuie adresată în scris la recepția clubului sau, în cazuri excepționale, prin e-mail la contact@wellfit.ro. Toate cererile vor fi soluționate în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la înregistrare.

Notă: În cazul cererilor de restituire a prețului abonamentelor, Membrul trebuie să completeze formularul tipizat disponibil la recepție și să includă datele de contact și o descriere clară a solicitării.